APPLE удаляет отзывы клиентов из своего онлайн магазина

Время чтения: 30 сек.

Как пишет источник, Apple удаляет раздел «Рейтинги и обзоры» в Apple store в регионах США, Великобритании и Астралии. Изменения были произведены в прошлые выходные.

Обычно, при покупке продукта Apple можно было почитать отзывы написанные теми, кто приобретал данный продукт ранее. Теперь этой возможности не будет.

Пока нет ответа о причинах, автор новости предположил, что возможно Apple считает, что недостаточно людей читают отзывы, либо у них нет денег на сопровождение. Не правда ли, странно?

Как пример, обратная связь на адаптер для наушников с подсветкой 3,5 имела 735 обзоров с одной звездой и получала много жалоб.

Еще один из предполагаемых вариантов данного решения - пересмотр раздела и возврат его через некоторое время. Что ж, ждем, что будет дальше.

Однозначно, работа с отзывами один из важных компонентов стратегии сервиса и управления качеством.

А вы в своей компании уже начали работать с отзывами клиентов?

Источник: https://www.neowin.net/news/apple-removes-customer-reviews-from-its-online-store