#magicbrainbox
ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕ
современный тренд или полезный инструмент?
Еще одна техника в копилку современного специалиста. Я проверила данный подход на себе при работе над процессами в #КРОК. Сохраняю в #magicbrainbox
Дизайн мышление (design thinking) - процесс, который помогает найти инновационные решения ориентированные на интересы пользователя. Основой дизайн-мышления является принцип следования интересам человека.
Дизайн мышление (design thinking) - процесс, который помогает найти инновационные решения ориентированные на интересы пользователя. Основой дизайн-мышления является принцип следования интересам человека.
Дизайн-мышление состоит из пяти этапов:
- ЭмпатияНа данном этапе проводится исследование и берутся интервью клиентов, погружение в их потребности и проблемы, в их опыт и переживания.
- ФокусировкаНа данном этапе полученная информация систематизируется, выделяются ключевые проблемы пользователя. Цель данного этапа - сформулировать ключевые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.
- Генерация идейЦель этапа - выработать варианты решения проблемы. На этом этапе проводится мозговой штурм в ходе которого собираются любые идеи, даже самые бредовые. Критика на данном этапе не нужна. После креатива отбираем жизнеспособные идеи.
- ПрототипированиеЦель этапа - проверка идей на практике. Создаем бюджетную версию продукта или прототип. Наличие прототипа позволяет не тратить много денег и подтвердить или опровергнуть гипотезу сохранив время и деньги.
- ТестированиеНа данном этапе проводится тестирование протопила, что позволяет максимально быстро подтвердить или опровергнуть гипотез.
Таких циклов может быть много, пока не будет найдено решение.
Преимущество метода:
- работа с клиентом и над потребностями клиента;
- быстрый цикл от постановки задачи до тестирования;
- не жжем ресурсы, когда гипотеза потребности не подтвердилась.
Вроде бы все красиво, но все, да не все.
У меня ложилось неоднозначное мнение относительно данного подхода. В нем упор идет на случай (общение и разговоры с клиентом), а не на факты. Считаю, что не во всех случаях он применим в чистом виде, иногда стоит погрузиться глубже и провести анализ и исследование не только вокруг потребностей клиента, но и опираясь на фактические данные и сопоставить исследование и слова с фактами.
Преимущество метода:
- работа с клиентом и над потребностями клиента;
- быстрый цикл от постановки задачи до тестирования;
- не жжем ресурсы, когда гипотеза потребности не подтвердилась.
Вроде бы все красиво, но все, да не все.
У меня ложилось неоднозначное мнение относительно данного подхода. В нем упор идет на случай (общение и разговоры с клиентом), а не на факты. Считаю, что не во всех случаях он применим в чистом виде, иногда стоит погрузиться глубже и провести анализ и исследование не только вокруг потребностей клиента, но и опираясь на фактические данные и сопоставить исследование и слова с фактами.