Процесс создания контента автоматизирован и стандартизирован там, где возможно — от анализа и планирования до публикации и дистрибуции. На каждом шаге выбрали оптимальные инструменты автоматизации и встроили этапы контроля качества там, где необходимо.

Для тех, кто только задумывается об автоматизации рекомендуем первым шагом описать действующие процессы с помощью шаблона: Каталог процессов и требований DevContent.

Рассмотрим один из шагов процесса — встреча с клиентом.
Мы автоматизировали процесс планирования и организации встреч. Что было внедрено:

1. Контроль назначения встречи менеджером в течение 1 рабочего дня после передачи в работу публикации.
2. Напоминания: Автоматическая отправка напоминаний клиенту о предстоящей встрече (в момент назначения, за день, за час, за 15 минут со ссылкой). Пункт 1 и 2 реализованы на bitrix24.
3. Проведение встречи: Используем Контур.Толк для проведения и записи онлайн-встреч.
4. Транскрибация: Расшифровываем аудиозаписи встречи с помощью ИИ (сервис Perplexity и аналоги)
5. Протоколирование: При закрытии задачи Встречи встроена контрольная точка на создание протокола. При его заведение, система сохраняет протокол в историю и отправляет клиенту.

Постоянно пополняем базу знаний со списком успешных кейсов с примерами и возможностью выборки по сфере. Здесь найдете примеры публикаций, которые привели лидов, трафик, инвесторов. В каталоге есть примеры из сфер: ИТ, франшизы, авто, HR, фитнес, культура, медицина, консалтинг, бухгалтерия, ЖКХ, Digital Agency, маркетинг, стратегия. Функционал реализован через сервис teamly

Используем сервис Albato в сочетании с rss каналами или настраиваем сбор трендов через Google alerts (rss).
Подключаем к Albato и выводим в Google Sheets. Таким образом отслеживаем все новости и тренды по теме. Не засоряем почту и удобно отслеживать, просто заходя в google Sheets.
Пример файла выгрузки.

На витрине bitrix24 выведена ключевая информация по процессу создания экспертных публикаций.

1. Общее время работы над публикацией.
2. Суммарное время согласования публикации.
3. Ответственный и этап, на котором находится публикация.
4. Трудозатраты на публикацию (в разработке).
5. Результаты публикации: количество показов, просмотров, кликов, переходов.

При переходе публикации из этапа в этап клиенту уходит уведомление — о передаче автору, на проверку редактору, на согласование, публикация.

Показатели помогают управлять процессом, а информирование снять вопросы клиента о том, что происходит с публикацией.

Внедрение начинаем с анализа текущих процессов создания контента. Важно определить основные болевые точки и области, требующие улучшения. Соберите команду из ключевых сотрудников, участвующих в производстве контента, и проведите серию воркшопов для обсуждения новой методологии. Это поможет всем участникам процесса понять суть DevContent и его потенциальные преимущества.
Следующим этапом выберите пилотный проект или направление для первоначального внедрения DevContent. Начните с постепенного внедрения основных элементов: автоматизируйте рутинные задачи, используя специализированные инструменты, внедрите Agile-подходы, такие как недельные спринты и ежедневные стендапы. Разработайте и начните использовать шаблоны и чек-листы для различных этапов создания контента.
Установите четкие метрики для отслеживания прогресса и эффективности нового подхода. Регулярно проводите ретроспективы с командой для обсуждения успехов и областей для улучшения. По мере накопления опыта и положительных результатов, постепенно расширяйте применение DevContent на все процессы создания контента в вашей организации.