ITSM4U Диагностика от 0 ₽

Откуда взялись своды

Как управляют ИТ в разных странах

Своды знаний приходят к нам переведёнными и обезличенными — будто они возникли ниоткуда и годятся везде одинаково. На деле каждый вырос в своей стране, из её рынка труда, договорного права и требований регулятора. Раз в неделю разбираем одну страну: как там устроено управление ИТ и что из этого нельзя перенести, не перенеся заодно местный закон.

13стран в рубрике
2разобрано
8вопросов к каждой стране
в неделю — новый разбор
Fiji Tanzania W. Sahara Canada United States of America Kazakhstan Uzbekistan Papua New Guinea Indonesia Argentina Chile Dem. Rep. Congo Somalia Kenya Sudan Chad Haiti Dominican Rep. Russia Bahamas Falkland Is. Norway Greenland Fr. S. Antarctic Lands Timor-Leste South Africa Lesotho Mexico Uruguay Brazil Bolivia Peru Colombia Panama Costa Rica Nicaragua Honduras El Salvador Guatemala Belize Venezuela Guyana Suriname France Ecuador Puerto Rico Jamaica Cuba Zimbabwe Botswana Namibia Senegal Mali Mauritania Benin Niger Nigeria Cameroon Togo Ghana Côte d'Ivoire Guinea Guinea-Bissau Liberia Sierra Leone Burkina Faso Central African Rep. Congo Gabon Eq. Guinea Zambia Malawi Mozambique eSwatini Angola Burundi Israel Lebanon Madagascar Palestine Gambia Tunisia Algeria Jordan United Arab Emirates Qatar Kuwait Iraq Oman Vanuatu Cambodia Thailand Laos Myanmar Vietnam North Korea South Korea Mongolia India Bangladesh Bhutan Nepal Pakistan Afghanistan Tajikistan Kyrgyzstan Turkmenistan Iran Syria Armenia Sweden Belarus Ukraine Poland Austria Hungary Moldova Romania Lithuania Latvia Estonia Germany Bulgaria Greece Turkey Albania Croatia Switzerland Luxembourg Belgium Netherlands Portugal Spain Ireland New Caledonia Solomon Is. New Zealand Australia Sri Lanka China Taiwan Italy Denmark United Kingdom Iceland Azerbaijan Georgia Philippines Malaysia Brunei Slovenia Finland Slovakia Czechia Eritrea Japan Paraguay Yemen Saudi Arabia Cyprus Morocco Egypt Libya Ethiopia Djibouti Uganda Rwanda Bosnia and Herz. Macedonia Serbia Montenegro Trinidad and Tobago S. Sudan РоссияИТ-дочка в России — не мода, а следствие правил аккредитации: банку и телекому её не даютразобраноОткрыть разбор ЯпонияТри четверти японских ИТ-специалистов работают у поставщиков, а не у заказчиковразобраноОткрыть разбор НидерландыРодина USM, ASL, BiSL и ArchiMate — сводов, которых нет в англосаксонском канонев очереди ВеликобританияРодина ITIL и SIAM — сводов, по которым управление ИТ учится и в Россиив очереди СШАОттуда COBIT, CMMI, NIST, SRE и DORA — больше сводов, чем из любой другой страныв очереди БельгияВ Генте в 2009 году прошло первое devopsdays — оттуда пошло само слово DevOpsв очереди ГерманияОбязательность приходит не из самого свода: IT-Grundschutz добровольный, а минимальные стандарты BSI по § 44 закона о BSI обязательны для федеральных органовв очереди ЭстонияОбмен данными между государственными системами идёт через одну шину X-tee — её же взяли себе Финляндия и Исландияв очереди КитайСвоя национальная серия стандартов на ИТ-услуги — GB/T 28827 про эксплуатацию и сопровождение, то место, которое у нас занимает ГОСТ Рв очереди ИндияПравила аутсорсинга пишет регулятор: Master Direction Резервного банка об ИТ-услугах не снимает с банка ответственности за работу подрядчикав очереди Республика КореяСтруктуру рынка задаёт закон: закон о развитии ПО ограничивает участие крупных компаний в государственных ИТ-проектахв очереди СингапурРегулятор финансового рынка задаёт и время восстановления критичных систем, и срок сообщения об инциденте — ближайший аналог нашего 850-Пв очереди БразилияЗакупка ИТ-решений федеральными органами описана как процесс: планирование, выбор поставщика, управление контрактом и параллельно управление рискамив очереди
разбор готов
разбор пишется
в очереди

Восемь вопросов, одинаковых для всех

Порядок и состав вопросов не меняются от страны к стране. Это условие сравнимости: когда страны кончатся, рубрика пойдёт вглубь — по одному вопросу через все страны сразу, и собрать такой срез можно только из ответов, заданных одинаково.

Где живут ИТ-людиРаботают ли специалисты в компании-заказчике или у поставщика
Как оформлен договорКто отвечает за результат и чем меряют объём работ
Какими сводами пользуютсяНациональные адаптации стандартов и собственные своды
Роль государстваРегулятор, программы, обязательная сертификация
КомпетенцииЕсть ли национальная рамка навыков и кто подтверждает квалификацию
Решения об измененияхПорядок согласования, релизный цикл, отношение к риску
Что считают качествомУровень услуги, что бывает после сбоя, публикуют ли разборы
Что переносимо к намЧто можно взять, а что держится на местном законе

Различие объясняется механизмом: структурой рынка труда, нормой закона, требованием регулятора, историей отрасли. Объяснение «таков национальный характер» в разборе появляется только со ссылкой на исследование, где это измерено, — иначе рубрика за три выпуска превратится в набор стереотипов, а мы объясняем, как устроено, а не как принято думать.

Очередь разборов

Очередь не рейтинг. Страна попадает в неё тогда, когда мне становится интересно, как там устроено управление ИТ, — и в этом единственная система. Россия идёт первой, потому что без неё не с чем сравнивать.

Европа

НидерландыРодина USM, ASL, BiSL и ArchiMate — сводов, которых нет в англосаксонском канонев очереди
ВеликобританияРодина ITIL и SIAM — сводов, по которым управление ИТ учится и в Россиив очереди
БельгияВ Генте в 2009 году прошло первое devopsdays — оттуда пошло само слово DevOpsв очереди
ГерманияОбязательность приходит не из самого свода: IT-Grundschutz добровольный, а минимальные стандарты BSI по § 44 закона о BSI обязательны для федеральных органовв очереди
ЭстонияОбмен данными между государственными системами идёт через одну шину X-tee — её же взяли себе Финляндия и Исландияв очереди

Азия

ЯпонияТри четверти японских ИТ-специалистов работают у поставщиков, а не у заказчиковразобрано
КитайСвоя национальная серия стандартов на ИТ-услуги — GB/T 28827 про эксплуатацию и сопровождение, то место, которое у нас занимает ГОСТ Рв очереди
ИндияПравила аутсорсинга пишет регулятор: Master Direction Резервного банка об ИТ-услугах не снимает с банка ответственности за работу подрядчикав очереди
Республика КореяСтруктуру рынка задаёт закон: закон о развитии ПО ограничивает участие крупных компаний в государственных ИТ-проектахв очереди
СингапурРегулятор финансового рынка задаёт и время восстановления критичных систем, и срок сообщения об инциденте — ближайший аналог нашего 850-Пв очереди

Северная Америка

СШАОттуда COBIT, CMMI, NIST, SRE и DORA — больше сводов, чем из любой другой страныв очереди

Южная Америка

БразилияЗакупка ИТ-решений федеральными органами описана как процесс: планирование, выбор поставщика, управление контрактом и параллельно управление рискамив очереди

Пустая клетка честнее заполненной: страна, у которой ещё нет разбора, стоит в списке без обещаний, а факт, не подтверждённый первоисточником, в разбор не попадает вовсе. Как собирается фактура и почему источник на языке страны не заменяется удобным английским пересказом — в базе источников.