ITSM4U Диагностика 7 мин

По одному отчёту за раз

Обзоры исследований

Отраслевые отчёты выходят регулярно, и пересказ пресс-релиза есть у всех. Здесь другое: каждая цифра сверена по самому отчёту, графики нарисованы по его данным, а места, где отчёт спорит сам с собой, названы прямо. Отдельной строкой — каких практик справочника это касается.

Как мы это читаем

Что проверяется в каждом отчёте

Отчёт вендора — не независимое исследование, и относиться к нему надо соответственно. Мы не пересказываем выводы, а проверяем, на чём они стоят: названа ли выборка, сходятся ли проценты в сотню, не расходятся ли инфографика и текст, одна ли волна опроса или их несколько. Всё, что не выдержало сверку, попадает в разбор отдельным абзацем, а не выбрасывается молча.

Вернуться к обзорам недели