Что здесь лежит

Справочная часть, открытая целиком

Практики, своды знаний, термины и материалы. Всё, что здесь лежит, открыто без регистрации и таким останется: справочная часть — причина, по которой сюда возвращаются.

62практики управления ИТ

69сводов знаний и стандартов

65терминов в глоссарии

10доменов, по которым разложены практики

Что изменилось

Свежее в базе знаний

Разделы

Где что искать

Основа

Справочник практик

Карта из шестидесяти двух клеток по десяти областям: слева ежедневная эксплуатация, справа то, что появляется по мере взросления компании. У каждой практики свой адрес и свой разбор.

62практики

34с разбором по ITIL 4

Открыть карту → Первоисточники

Карта по зонам управления: чем ITIL отличается от COBIT и ISO, что обязательно к исполнению, а что берётся на выбор, и где взять оригинал. У каждого свода отмечено то, чего обычно не пишут: развивается он или давно заморожен, поглощён или отменён, и есть ли действующий ГОСТ.

69сводов

51практика сопоставлены с COBIT

Открыть обзор → География

Как управляют ИТ в разных странах

Своды приходят к нам переведёнными и обезличенными, будто годятся везде одинаково. На деле каждый вырос из своего рынка труда и своего закона. Карта мира, на которой раз в неделю появляется новая разобранная страна — по десяти одинаковым вопросам, с первоисточниками и сравнением с российской практикой.

13стран в очереди

8вопросов к каждой

Открыть карту → Словарь

Глоссарий терминов

Не перевод определений из стандарта, а объяснение: что значит, чем отличается от соседнего понятия и где обычно путают. Те же записи всплывают подсказками прямо в текстах разборов.

65терминов

3способа искать

Открыть глоссарий → Измерение

Справочник метрик

Что считать по каждой практике и как не подменить пользу удобной цифрой. Для каждой метрики — формула, единица, откуда берутся данные и как её обычно подкручивают, когда за неё начинают спрашивать.

62практики с метриками

0в очереди

Открыть справочник → Дальше

Материалы и методички

Статьи, документация, видео, деловые игры и курсы с фильтрами по практике, формату и языку. У части материалов — мой разбор: что внутри, кому пригодится и на что обратить внимание.

23материала в каталоге

12с моим разбором

Открыть материалы →

Стоит внимания

То, что обычно проходят мимо

Три места, которые читатель сам вряд ли откроет, — а зря.

Целый домен вне сводов

Одиннадцать практик управления данными не описаны ни в ITIL, ни в COBIT, ни в ISO 20000. Они приходят из DAMA-DMBOK — и это объясняет, почему в компаниях за них никто не отвечает.

Посмотреть на карте →

Печатный каталог

Тот же справочник документом, который печатается из браузера и раздаётся команде на бумаге. Работает там, где ссылку на сайт не откроют, — на планёрке и на производстве.

Открыть каталог →

MOF по-русски, целиком

Свод Microsoft почти не обсуждают, а он единственный из крупных распространяется по свободной лицензии — и переведён. Оба документа можно скачать здесь.

Скачать →