Системная и программная инженерия. Модель качества продукта

Зачем вам этот стандарт

Стандарт отвечает на вопрос, который в спорах о приёмке решает всё: из чего вообще состоит качество программы. Он даёт перечень характеристик, по которым программу можно разбирать и мерить1. Оценок «хорошо» и «плохо» в нём нет — только оси, вдоль которых меряют.

Пользы от него ровно столько, сколько вы готовы вложить в требования. Список характеристик превращает расплывчатое «работает медленно» в проверяемый пункт, под которым стоит число.

Нужен, если пишете требования к системе и не хотите потом спорить, входила ли в них устойчивость к сбоям.

Нужен, если принимаете работу у подрядчика: модель применяется на всём пути продукта, от формулирования требований до критериев приёмки4.

Не нужен, если ищете, как тестировать. Это словарь качества, а способы проверки лежат в других документах.

Что внутри

Двадцать две страницы3. Основная часть — модель качества продукта: её устройство и то, к чему она применяется2. Отдельный короткий раздел связывает её с моделью качества при использовании2.

Приложения полезнее, чем кажется по названиям: сравнение с прежней редакцией модели, пример сопоставления с надёжностью, применение модели для измерений и взгляд на качество глазами разных заинтересованных сторон2.

Первое приложение — сравнение с редакцией 2011 года2 — понадобится почти всем, кто работал с этим стандартом раньше: именно та редакция лежит в основе российской адаптации.

Ключевые понятия

Модель качества продукта. Набор характеристик, каждая с подхарактеристиками. Именно к ней обращаются, когда пишут «нефункциональные требования».

Качество при использовании. Отдельная модель, вынесенная теперь в соседний документ3. Разница простая: одно — свойства продукта, другое — что получает пользователь в своей задаче.

Серия SQuaRE. Стандарт живёт не сам по себе, а внутри семейства, где есть и обзор моделей, и требования к измерениям3.

Как менялся

Здесь произошло то, что стоит понять до чтения: прежняя редакция разошлась на три документа.

Редакция 2011 года отменена 4 марта 2024 года. Вместо одного стандарта теперь три: модель качества продукта, обзор и применение моделей качества, модель качества при использовании3.

Следствие тут денежное. Обзор моделей отдаётся бесплатно, модель качества продукта стоит 155 франков, модель качества при использовании — 1593. Тому, кому нужна только рамка, покупать ничего не придётся.

Чем отличается от соседей

От ISO 9001 отличается предметом: тот про систему менеджмента качества в организации, этот — про качество конкретного продукта. Они не конкурируют и часто применяются вместе.

От стандартов жизненного цикла отличается тем, что не описывает процессов вовсе. Он даёт язык, на котором формулируются требования внутри этих процессов.

Что обязательно, а что на выбор

Обязательного нет: это модель, а не требования к организации. Раздел о соответствии в стандарте есть2, но относится он к тому, как правильно пользоваться моделью, а не к вашей работе.

На выбор здесь буквально всё: организация сама решает, какие характеристики ей нужны и по каким из них задаёт измеримые цели.

Что покрывает из шестидесяти практик

В России

Действует ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-20155. Он гармонизирован с международной редакцией 2011 года — той самой, которая отменена в 2024-м, — и пересмотра под редакцию 2023 года в базе Росстандарта не обнаружено5.

Для работы это значит одно: российский документ и международный сегодня описывают разные наборы характеристик. Если требования пишутся со ссылкой на ГОСТ, стоит явно указать, на какой именно, — иначе подрядчик и заказчик будут мерить разными шкалами.

Объём российской адаптации — тридцать шесть страниц5, то есть заметно больше текущей международной части: в ней ещё соединены обе модели качества.

Где взять первоисточник и сколько стоит

Модель качества продукта — 155 франков у соиздателя, файл небольшой3. Обзор моделей серии — бесплатно3. Это самый дешёвый вход в тему из всех стандартов нашего раздела.

Российская адаптация ищется в базе Росстандарта по обозначению5.

Чем это автоматизируют

Своего класса инструментов у стандарта нет — дальше наш взгляд. Модель обычно живёт в системах управления требованиями как справочник нефункциональных характеристик и в средствах тестирования как разметка проверок.

Наблюдение из работы: пользы больше не от инструмента, а от привычки. Если каждая характеристика в требованиях получает измеримую цель, приёмка перестаёт быть спором о вкусах.

Где ломается применение

Из практики, не из стандарта.

Берут все характеристики сразу. Модель описывает всё, что бывает, а не всё, что нужно вам. Требования по каждой подхарактеристике превращают техническое задание в неисполнимое.

Смешивают две модели. Свойства продукта и то, что получает пользователь, — разное, и с 2023 года это разведено по разным документам3.

Ссылаются на устаревшую редакцию, не зная об этом. Российская адаптация осталась в поколении 2011 года, и ссылка «по ГОСТ» уводит именно туда5.

С чего начать

Возьмите одно недавнее техническое задание и попробуйте разложить его нефункциональные требования по характеристикам модели. Обычно выясняется, что заняты две-три, а остальные не упомянуты вовсе.

Пустые характеристики и есть предмет разговора с заказчиком: либо они неважны и это надо записать, либо о них просто забыли.

Что читать дальше