ITSM4U Диагностика 7 мин

Главная·База знаний·Глоссарий·Автоматизированная система

Термин глоссария

Автоматизированная система

Система из людей, техники и программ, автоматизирующая деятельность организации; предмет комплекса стандартов ГОСТ 34.

Что это значит на практике

Термин важен не сам по себе, а потому, что задаёт границу договора. Пока стороны не сошлись, что именно считается системой — только программа, или программа с оборудованием, или ещё и люди с регламентами, — спорить о приёмке бесполезно. Поэтому в комплексе термины вынесены в отдельный стандарт, а не оставлены на общее понимание.

Как это выглядит в жизни

Что входит в систему, а что рядом

Заказчик считает, что складская система — это программа. Исполнитель считает, что программа плюс терминалы сбора данных плюс настроенная сеть. На приёмке выясняется, что терминалы никто не закупал. Договорились бы о границе на входе — спор бы не возник.

Почему это не «программное обеспечение»

Программа — часть системы, но не вся она. В комплексе стандартов рядом с программой живут технические средства, организационное обеспечение и персонал: без них система не работает, а значит, и приёмка у неё не только про код.

Как правильно и как не надо

Граница проведена

  • Перечислено, что входит в систему
  • Сказано, что остаётся вне её
  • Названы технические средства
  • Учтены люди и регламенты

Граница на словах

  • «Автоматизировать склад»
  • Состав не перечислен
  • Про оборудование не сказано
  • Кто работает в системе — не определено

Где встречается

Своды знаний, в которых этот термин определён:

Откуда термин

ГОСТ Р 59853-2021, термины и определения комплекса. Формулировка на этой странице своя.

Термины рядом