ITSM4U Диагностика 7 мин

Главная · Применение · Панели показателей · Управление проблемами

Панель по практике

Управление проблемами: кому что показывать

У проблем беда обратная той, что у инцидентов: работа идёт, а показать нечего. Инцидент виден сразу, а результат управления проблемами — это инциденты, которых не случилось. Панель должна показывать именно это, иначе практика год работает и не может назвать в свою пользу ни одной цифры.

Пример панели

Менеджер практики

Числа на панели — пример, а не чьи-то настоящие данные: показать устройство панели без чисел нельзя, а выдавать выдуманные за настоящие мы не будем. Ряд построен так, чтобы на нём было видно движение практики за восемь месяцев.

Управление проблемами · менеджер практики