ITSM4U Диагностика 7 мин

Главная·База знаний·Глоссарий·Управленческий обзор

Термин глоссария

Управленческий обзор

Контрольная точка между фазами жизненного цикла: предъявляют факты и получают решение о переходе дальше.

Что это значит на практике

Внутренний контроль, а не совещание. Свод называет одной из целей обзора «оценить состояние работ и не допустить преждевременного перехода к следующим фазам». У каждого обзора назван вход — что предъявляют — и выход: какое решение принимается и чем оформляется. Именно эта конструкция чаще всего и переносится из MOF в компании, которые про сам свод не вспоминают.

Фаза законченаПредъявлены свидетельстваРешение принятоПереход или доработка
Обзор стоит на границе фаз и решает, пускать ли дальше

Как это выглядит в жизни

Готовность к выпуску

Перед развёртыванием собирают подтверждения: выпуск отвечает требованиям и готов к работе. На выходе одно решение — выпускаем или нет. Когда такой точки нет, релиз уезжает в среду по факту наступления пятницы.

Операционное здоровье

Регулярный разбор того, как услуга работает: показатели, инциденты, узкие места. Его выход — вход в следующий обзор, где решают, нужен ли новый проект. Так эксплуатация подпитывает планирование, а не жалуется в пустоту.

Как правильно и как не надо

Обзор работает

  • Известно, что предъявляют
  • Известно, кто принимает решение
  • Решение записано
  • Отказ возможен и случается

Обзор для галочки

  • Собираются «обсудить статус»
  • Свидетельств не спрашивают
  • Решение нигде не зафиксировано
  • Отрицательного исхода не бывает никогда

Где встречается

Практики справочника, в разборах которых этот термин работает:

Своды знаний, в которых этот термин определён:

Откуда термин

Дистрибутив MOF 4.0, документ MOF Overview. Формулировка на этой странице своя.

Термины рядом