ITSM4U Диагностика 7 мин

28 июня — 4 июля 1 находка 2 мин

Зрелость данных меряют не числом витрин

Проверить свою зрелость в работе с данными можно двумя вопросами подряд: сколько у вас дашбордов и какое последнее решение было принято по одному из них. Расстояние между ответами и есть ответ. VolgaBlob формулирует то же самое как цепочку «факт — контекст — смысл — действие»: заказчик перестал заказывать отчётность и требует, чтобы данные доходили до действия. Мера неудобна ровно тем, чем и хороша, — витрины считаются сами, а решения, принятые по ним, не считает никто. Числа участников и описания метода в сообщении нет, поэтому берём это не как исследование, а как мысль, которую стоит проверить на себе.

Россия

Дашборд посчитать легко, решение — нет

VolgaBlob изложила выводы исследования, проведённого в рамках премии Smart Award 2026: компании уходят от заказа отчётности к требованию сквозного отражения процессов и автоматизации действий. Зрелость работы с данными, по мысли компании, будет всё реже измеряться числом витрин, хранилищ и дашбордов, а ключевой метрикой станет количество принятых по ним решений, которые стали быстрее, точнее или дешевле. Генеральный директор компании формулирует это как цепочку «факт — контекст — смысл — действие». Управление качеством данных при таком повороте перестаёт быть работой вокруг справочников и становится знаком доверия: от него зависит, можно ли на основании конкретных данных заблокировать пользователя, отклонить платёж или закрыть инцидент. Числа участников и описания метода в сообщении нет.

Что это значит. Считать такую метрику придётся руками: витрины отдаёт система, а решения, принятые по ним, помнит только тот, кто их принимал. Зато и бюджета для этого не нужно — достаточно пройти по дашбордам и против каждого написать последнее решение. Второй поворот полезен не меньше: как только по данным закрывают инцидент или блокируют пользователя, у витрины должен появиться владелец, отвечающий за достоверность. Без него спор о выводах рано или поздно упрётся в спор о цифрах.

Практики:REPDtWDtM

Без подтверждения. Это сообщение компании о собственном исследовании: ни числа участников, ни метода в нём не названо. Подтверждения в независимом источнике не нашлось, поэтому берём как тезис, а не как замер рынка.

Источник: Global CIO, 1 июля · ссылка проверена 18 августа

Что с этим делать
  1. Посчитать свои дашборды и выписать, какое решение было принято по каждому за последний квартал. Пустые строки покажут, что содержится ради самого факта наличия.
  2. Проверить, кто отвечает за достоверность данных в витрине. Если владельца нет, спор о выводах рано или поздно упрётся в спор о цифрах.