Единица учёта в управлении ИТ, у которой есть владелец, деньги и полный жизненный цикл — от решения об инвестициях до вывода из эксплуатации.
Что это значит на практике
Смена единицы учёта меняет разговор. Пока считают заявки и серверы, ИТ выглядит как расход, а вопрос «что мы получили за год» остаётся без ответа. Продукт связывает вложения, работу и результат в одну строку: понятно, кто отвечает, сколько стоит и когда его закрывать. Свод, построенный вокруг этой единицы, требует, чтобы данные о продукте были связаны на всём его пути, а не разложены по разным системам.
Как это выглядит в жизни
Продукт с владельцем
У корпоративного портала есть владелец из бизнеса, годовой бюджет и решение о развитии на год вперёд. Когда приходит запрос на доработку, он попадает в очередь этого продукта, а не в общую кучу заявок, — и отказ по нему тоже принимает владелец, а не служба поддержки.
Продукт без конца жизни
Систему запустили восемь лет назад, ей пользуются два отдела, бюджет на поддержку идёт из общего котла. Никто не может назвать её владельца и стоимость года. Решение о выводе из эксплуатации не принимается годами именно потому, что принимать его некому.
Как правильно и как не надо
Управляют продуктом
- У продукта есть владелец из бизнеса
- Известна стоимость года
- Решения о развитии принимает владелец
- Есть решение о конце жизни
Управляют системами
- Владелец — «ИТ вообще»
- Затраты растворены в общем бюджете
- Доработки идут потоком заявок
- Системы не выводят никогда
Где встречается
Практики справочника, в разборах которых этот термин работает:
Своды знаний, в которых этот термин определён:
Откуда термин
The Open Group IT4IT Standard, действующая редакция. Формулировка на этой странице своя.