Связка работ, которая вместе даёт бизнесу обещанный результат; единица управления ценностью ИТ-вложений.
Что это значит на практике
Смысл единицы в том, что проект может закончиться успешно, а выгода не появиться. Программа включает всё, что нужно для результата: не только систему, но и изменения в процессах, обучение людей, перестройку отчётности. Отсюда и вопрос, на который отвечает владелец программы: получила ли компания то, ради чего платила.
Как это выглядит в жизни
Проект сдан, выгоды нет
Система складского учёта внедрена в срок и в бюджет. Через год выясняется, что кладовщики ведут параллельный учёт в тетради, потому что процесс приёмки не меняли, а обучение свелось к рассылке инструкции. Проект успешен, программа — нет.
Владелец программы
У программы должен быть человек со стороны бизнеса, который отвечает не за сдачу работ, а за то, что обещанный результат получен и измерен. Если такого человека нет, выгоду не спросят ни с кого.
Как правильно и как не надо
Программа управляема
- Назван ожидаемый результат для бизнеса
- В состав включены изменения процессов и обучение
- Есть владелец на стороне бизнеса
- Выгода измеряется после внедрения
Просто набор проектов
- Результат описан как «внедрить систему»
- В составе только ИТ-работы
- Владелец — руководитель проекта
- После сдачи никто ничего не мерил
Где встречается
Практики справочника, в разборах которых этот термин работает:
Своды знаний, в которых этот термин определён:
Откуда термин
Val IT, свод управления ценностью ИТ-инвестиций. Формулировка на этой странице своя.