Всё, что начато и не закончено. Ограничение её объёма — главный рычаг Kanban.
Что это значит на практике
Считать надо не занятость людей, а количество одновременно начатых работ. Люди заняты всегда; вопрос в том, сколько времени задача проводит в ожидании чужого шага. Когда одновременно начато вдвое больше, чем система вытягивает, каждая задача идёт вдвое дольше — при той же скорости работы. Поэтому предел на незавершённую работу сокращает сроки, не увеличивая нагрузку: команда перестаёт начинать новое, пока не закончила прежнее.
Как это выглядит в жизни
Предел работает
В колонке «в работе» стоит ограничение: не больше пяти задач на команду из шести человек. Свободных мест нет — новую задачу не берут, а идут помогать закрыть начатую. Через месяц среднее время прохождения задачи сократилось вдвое, а количество сделанного не изменилось.
Предел нарушают
Ограничение поставили, но срочные задачи проводят мимо него: «это же на день». Через две недели в работе тридцать задач, из них двадцать три ждут кого-то другого. Доска показывает ту же кашу, только в клеточках.
Как правильно и как не надо
С незавершёнкой работают
- Предел назначен и виден
- Свободных мест нет — новое не берут
- Меряется время прохождения
- Простой разбирают, а не терпят
Незавершёнку копят
- Предела нет или он формален
- Срочное проводят мимо
- Меряется загрузка людей
- Задачи «висят» неделями
Где встречается
Практики справочника, в разборах которых этот термин работает:
Своды знаний, в которых этот термин определён:
Откуда термин
Kanban University. The Official Guide to The Kanban Method. Формулировка на этой странице своя.