Scaled Agile Framework® (SAFe®)

Зачем вам SAFe

Свод о том, как растянуть гибкий способ работы с одной команды на всё предприятие: связать портфель, крупные решения и десятки команд в одну систему поставки. Владелец описывает его как базу знанийБаза знанийСобрание проверенных решений и инструкций, которыми пользуются при разборе обращений.Разбор практики управления инцидентами на портале из проверенных принципов, практикПрактикаНабор ресурсов организации для выполнения работы определённого типа.ITIL 4 и компетенций для бизнес-гибкости на основе бережливого подхода, гибких методов и совместной работы разработки с эксплуатацией3.

И сразу поправка, которая экономит время на поиске: версии 6.0 больше нет как текущей. Владелец сам перевёл её в архив и уводит читателя на последнюю версию1. Номера у этой последней версии он не публикует, поэтому «SAFe 7.0» — выдумка пересказчиков1.

Нужен, если у вас десятки команд разработки и общий результат никто не может собрать в одну картину.

Нужен, если портфель проектов живёт годовым бюджетом, а команды — двухнедельными циклами, и эти два ритма не сходятся.

Не нужен маленькой компании. Свод про масштаб; для одной команды он даёт вес без пользы.

Свод читается на сайте владельца бесплатно и без регистрации, поэтому пересказывать его здесь незачем. Ниже — из чего он состоит, в каком режиме меняется и что стоит знать до того, как в него вкладываться.

Что внутри

Верхний уровень — пять дисциплин4:

Внутри каждой дисциплины — набор компетенций под конкретные проблемыПроблемаПричина одного или нескольких инцидентов.ITIL организации4.

Прежняя разбивка, которая до сих пор встречается в книгах и курсах, — четыре конфигурации: полная, базовая, для крупных решений и портфельная5. Встретили её в описании курса — значит, курс опирается на архивную версию.

Ключевые понятия

Дисциплина. Крупная область, внутри которой лежат компетенции4. Читать свод стоит именно сверху вниз: от дисциплины к компетенции, а не от отдельной практики.

Компетенция. То, что организация должна уметь; каждая адресует конкретную болячку на пути к гибкости4.

Ежемесячное обновление. Свод меняется не изданиями, а помесячно: владелец обновляет страницу изменений в первую неделю каждого месяца6. Отсюда практический вывод: ссылаться на «SAFe» без даты обращения бессмысленно, содержание под ссылкой меняется.

Что покрывает — и чего не покрывает

По каждой практике справочника задан один вопрос: входит ли она в какую-нибудь из пяти дисциплин4. Клетка закрашена только там, где дисциплина названа владельцем прямо.

Свод покрывает разработку и поставку и почти не касается эксплуатации: инцидентовИнцидентНезапланированное прерывание услуги или снижение её качества.ITIL 4, практическое руководство по управлению инцидентами, запросов, доступности и уровней услуг в нём нет. Это осознанная граница — за ней начинается территория сводов управления услугами.

Сколько стоит

Чтение — бесплатно и без регистрации. А вот использование ограничено жёстче, чем у соседей: весь контент защищён авторским правом, копировать, изменять и распространять его без письменного разрешения владельца нельзя2. Исключение владелец делает для плакатов, схем и презентаций из отдельного раздела2.

Практическая разница со Scrum видна сразу: тот отдаётся под открытой лицензией и разрешает адаптацию, здесь — только чтение. Внутренний курс со скриншотами схем свода без разрешения незаконен.

Сертификация

Схема большая и многоуровневая: тринадцать обозначений от начального уровня до консультанта-практика, с отдельными ступенями продвинутого и экспертного уровня7. Сертификаты требуют продления7.

Что стоит знать до покупки курса: спрашивайте, на какую версию свода он опирается. Материалы по архивной 6.0 всё ещё в ходу15.

В России

ГОСТ-аналога нет: в базе Росстандарта свод не значится8. Русскоязычного издания у владельца тоже нет — сайт только на английском.

Где ломается применение

Внедряют целиком и сразу. Пять дисциплин со всеми компетенциями — это программа на годы. Организация, объявившая переход на свод целиком, чаще всего получает новые названия для прежних процедур.

Берут ритм, не трогая портфель. Команды переходят на короткие циклы, а деньги и приоритетыПриоритизацияВыбор задач, которыми займутся первыми, когда ресурсов не хватает на все.ITIL 4, практическое руководство по управлению инцидентами остаются годовыми. Первая же дисциплина свода — именно про эту связку4.

Учатся по архивной версии. Конфигурации 6.0 живут в курсах и книгах, хотя владелец перевёл их в архив1.

Считают свод бесплатным во всех смыслах. Читать можно, копировать и переделывать — нет2.

Ждут от свода эксплуатации. Инциденты, доступность и уровни услуг он не описывает.

С чего начать

1. Возьмите один поток поставки — от замысла до пользователя — и найдите в нём места, где работа стоит. Обычно это ожидание согласования, а не медленная разработка.
2. Свяжите этот поток с деньгами: кто и когда решает, что он получает финансирование. Без этого остальное косметика.
3. Только потом смотрите на дисциплины свода — и берите ту, которая отвечает на найденную боль.

Что читать дальше

Три свода рядом: гибкий подход для одной команды, метод эволюционного улучшения работы и программа, которой измеряют скорость и стабильность поставки.