MOp

Управление эксплуатацией

Operations Management

Эксплуатация

Назначение

Выполнять регулярные операционные задачи, от которых зависит работоспособность услуг.

Ключевая метрика

Доля регламентных работ, выполненных в срок

Где это описано

COBIT 2019: DSS01

Смежные практики домена

EVNМониторинг и управление событиями SDKСлужба поддержки CAPУправление мощностью и производительностью INCУправление инцидентами CFGУправление конфигурациями REQУправление запросами на обслуживание PRBУправление проблемами AVLУправление доступностью

Практика разобрана не полностью. Здесь пока назначение и ключевая метрика. Цель, действия, входы и выходы, роли и метрики появятся по мере разбора первоисточников — со ссылкой на них. Выдумывать содержимое, которого нет в источнике, мы не будем.