Управление активами. Словарь, обзор и принципы

Зачем вам этот свод

Серия отвечает на вопрос, который в крупных организациях стоит дороже всех остальных: на основании чего принимаются решения об активах. Менять или чинить, продлевать или списывать, вкладываться в этот объект или в соседний1.

Смысл в том, чтобы связать решения по активам с целями организации, а не с ведомственными пожеланиями. Пока такой связи нет, бюджет получает тот, кто громче просит.

Нужен, если активы капиталоёмкие и живут долго: сети, здания, транспорт, инфраструктура.

Нужен, если требуется сертификат: в серии есть документ требований, по которому проверяют организацию3.

Не нужен, если ваши активы — только ИТ. Для них есть ISO/IEC 19770, он о том же, но на языке лицензий, установленного ПО и оборудования.

Что внутри

Серия из семи опубликованных документов: словарь с обзором и принципами, требования, руководство по их применению, согласование финансовых и нефинансовых функций и три документа, добавленных в 2024 году3.

У документа требований — знакомая конструкция систем менеджмента, разделы с четвёртого по десятый2. Своеобразие в деталях, и они говорят о предмете больше, чем общая рамка:

• поддержка разведена на пять частей, среди которых отдельно стоят данные и информация и знания2;
• деятельность включает планирование с управлением жизненным циклом и управление изменениями2;
• в улучшении, кроме привычных несоответствий, есть предиктивное действие2 — то есть работа на опережение отказа.

Ключевые понятия

Актив. Всё, что имеет ценностьЦенностьПольза и выгода, которые сторона получает от услуги; величина субъективная.ITIL 4, книга ITIL Foundation для организации; серия прямо распространяется на любые типы активов и организаций4.

Управление активами как система. Не обслуживание и не учёт, а способ связать решения об объектах с целями организации1.

Знания об активах. Вынесены в отдельный подраздел требований2 — редкость для стандартов на системы менеджмента, и она оправдана: срок жизни актива больше срока работы человека, который его знает.

Что покрывает из шестидесяти практик

Как менялся

Серия переиздана целиком: 3 июля 2024 года вышли новые редакции словаря и требований и три новых документа; редакции 2014 года отозваны3.

Это важно при чтении чужих материалов. Почти всё, что написано об этой серии по-русски и большая часть англоязычных курсов опираются на поколение 2014 года.

Чем отличается от соседей

От ISO/IEC 19770 отличается охватом: тот про ИТ-активы, этот про активы любой природы. Конструкция одинаковая, и в организации с большой инфраструктурой их стыкуют.

От ISO 9001 отличается предметом решения: там качество продукта и процессов, здесь — обоснованность вложений в объекты на всём их жизненном цикле.

Что обязательно, а что на выбор

Обязательное живёт в документе требований, и по нему сертифицируют3. Остальные документы серии — руководства и вспомогательные: они помогают, но соответствия не требуют.

На выбор — состав активов в системе управления. Организация сама решает, какие объекты в него входят, и это решение важнее большинства последующих.

В России

Случай необычный: Россия пошла своим путём, а не путём перевода. Действует национальная серия «Управление активами» из пяти документов, включая аналог требований5.

Построена она вокруг международного поколения 2014 года, и обновлений под редакции 2024 года в базе Росстандарта нет5. То есть российский и международный контуры сейчас разошлись на одно поколение.

Практический вывод для тендеров и договоров: уточняйте, какой документ имеется в виду — российский или международный. Названия похожи, содержание поколений отличается.

Где взять первоисточник и сколько стоит

Словарь и требования — по 135 франков каждый3. Руководство по применению дороже самих требований — 2253, что для этой серии типично: применять сложнее, чем соответствовать.

Российская серия ищется в базе Росстандарта по запросу «управление активами»; документы небольшие5.

Сертификация

Проверке подлежит организация; программы для специалистов владелец не ведёт3. Обучение и звания в этой области дают отраслевые ассоциации, и с ISO они не связаны.

Чем это автоматизируют

Своего класса систем серия не называет — дальше наш взгляд. Под её требования ложатся системы учёта основных средств, управления техобслуживанием и ремонтами, планирования замен, а также инструменты оценки состояния и прогнозирования отказов.

Наблюдение из работы: обычно в организации уже есть две системы — бухгалтерская и ремонтная, — и они не сходятся ни по перечню объектов, ни по их состоянию. Серия ценна как раз тем, что заставляет свести их в одну картину.

Где ломается применение

Наблюдения, не текст стандартов.

Сводят к обслуживанию. Управление активами превращают в график ремонтов, теряя главное — связь решений с целями организации.

Берут поколение 2014 года, не заметив переиздания. Материалов о прежней редакции в сети несопоставимо больше3.

Путают российскую и международную серии. Они называются одинаково и различаются поколением5.

С чего начать

Возьмите десять самых дорогих объектов и по каждому ответьте на один вопрос: какой цели организации служит вложение в него в этом году.

Там, где ответа нет, обычно и лежат деньги — либо тратятся впустую, либо не тратятся там, где нужно.

Что читать дальше