Назначение
Вести учёт ИТ-активов и лицензий на протяжении их жизненного цикла.
Ключевая метрика
Расхождение учёта с фактической инвентаризацией
Цель практики
Планирование и управление жизненным циклом ИТ-активов для максимизации ценности и контроля затрат.
Ключевые действия
- Планирование активов
- Закупка и развёртывание
- Эксплуатация и поддержка
- Утилизация
Входы и выходы
Что нужно на входе
- Бизнес-требования
- Бюджеты на активы
- Данные об использовании
Что появляется на выходе
- Реестр активов
- Планы обновления
- Отчёты об использовании
Кто участвует
- Менеджер активов — стратегическое управление
- Координатор активов — операционное управление
Чем измерять
- Соотношение стоимости и ценности активов
- % активов в реестре
- Длительность жизненного цикла
Что изменилось в ITIL 4
Расширяет фокус с управления активами и конфигурациями на весь жизненный цикл ИТ-активов, включая финансовые аспекты.
Где это описано
- COBIT 2019
BAI09- ISO/IEC 20000
- 8.2.5 Менеджмент активов
- Группа ITIL 4
- Service Management
- В ITIL v3
- Service Asset and Configuration Management