Application Services Library (ASL®)

Зачем вам ASL

ASL про то, о чём большинство сводов говорит вскользь: как жить с приложением годами. Свод занят решениями о судьбе приложения: развивать, переписывать, заменять или выводить из эксплуатации.

И сразу про репутацию: в сети этот свод регулярно записывают в мёртвые, потому что организация, которая его вела, действительно прекратила существование. Но сам свод её пережил.

Нужен, если у вас парк приложений, которые уже работают. ASL единственный на портале делит работу с приложением на три уровня: ежедневная поддержка, управление изменениями и стратегия — что с этим приложением будет через несколько лет.

Нужен, если вы отвечаете за приложение как за долгосрочное имущество, а не как за проект с датой сдачи.

Не нужен, если вам нужна разработка или эксплуатация инфраструктуры. Здесь про приложения и только про них.

Не нужен, если вы ищете широкую рамку управления ИТ: ASL сознательно узкий, и это его сила.

Книги и таблицы процессов пересказывать не будем: свод издаётся коммерчески, тексты у издателя. Ниже — как он устроен, что случилось с его владельцем и что из этого следует тому, кто собирался на него опереться.

Что случилось с владельцем

Фонд, который вёл ASL и родственный ему BiSL, объявил о закрытии в октябре 2022 года: «в текущем виде фонд прекратит существование в конце декабря», с 19 октября — в ликвидации, ликвидирован 31 декабря1.

Дальше начинается то, что обычно теряют при пересказе. Права и эксплуатация переданы издателю, который выпускал все книги фонда, а сообщество — профессиональной ассоциации1. Новый держатель прав называет себя издателем и провайдером сертификации по ASL2 — то есть и книги, и экзамены живы.

Больше того: у держателя прав выставлены бета-продукты третьей редакции свода3. Мёртвым такое не бывает.

Отсюда статус на этой странице — поглощён, а не заброшен. Разница практическая: заброшенный свод нельзя ни купить, ни сдать по нему экзамен, а этот можно.

Что внутри

Свод различает шесть процессных кластеров, и рассматриваются они на трёх уровнях — операционном, управляющем и стратегическом4.

Стратегический уровень — то, ради чего свод стоит открыть. Именно там задаётся вопрос, который в текучке не задаёт никто: что будет с приложением через несколько лет и кто за это отвечает.

У свода есть стандарт ISO — и это меняет разговор

Самое неожиданное в этом своде: управление приложениями стандартизовано. Есть международный стандарт ISO/IEC 16350:2015, который задаёт требования к процессам управления приложениямиУправление приложениямиРабота с приложением, пока оно живёт: у него есть владелец, и заранее решено, что с ним будет дальше.Application Services Library (ASL), редакция ASL 2: Yvette Backer, Remko van der Pols. ASL® 2 — A Pocket Guide. Van Haren Publishing, второе издание, 2014. Также ISO/IEC 16350:2015 и ISO/IEC TR 16351:2019; ITIL 4, практическое руководство «Software development and management» (AXELOS, 2020); ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 — для улучшения, сравнения и подтверждения соответствия5.

А рядом с ним есть отдельный технический отчёт ISO/IEC TR 16351:2019, целиком посвящённый связке этого стандарта с ASL5. Он прямо и по пунктам объясняет три предмета5:

• как ASL помогает подтвердить соответствие требованиям стандарта;
• как организации, уже работающей по ASL, использовать это для подтверждения соответствия;
• как аудитору понимать ASL при проверке.

В отчёте главы ASL сопоставлены с пунктами стандарта — по кластерам поддержки, сопровождения и обновления, связующим и управляющим процессам5. Соответствия даны для второй редакции свода5.

Тому, кто выбирает опору, это даёт развилку. Требовать «соответствие ASL» в договоре нельзя: это свод практикПрактикаНабор ресурсов организации для выполнения работы определённого типа.ITIL 4, а не требования. А вот требовать соответствие ISO/IEC 16350 — можно, и тогда ASL становится рабочим способом это соответствие обеспечить. Такой связки нет ни у одного другого свода на портале, кроме управления услугамиУслугаСпособ дать потребителю нужный результат, не перекладывая на него управление затратами и рисками.ITIL 4, книга ITIL Foundation.

Ключевые понятия

Управление приложениями. Не поддержка и не разработка, а третья работа: следить, чтобы приложение оставалось пригодным к использованию, и решать, что с ним делать дальше.

Процессный кластер. Группа процессов, объединённых одной задачей. Кластеры разложены по уровням, и один и тот же кластер на разных уровнях решает разные вопросы.

Что покрывает

Чем отличается от соседей

ASL и BiSL — пара: первый смотрит со стороны того, кто приложение ведёт, второй — со стороны того, кто им пользуется и заказывает изменения. Их и издавал один фонд.

Где ломается применение

Считают свод мёртвым. Закрытие фонда широко разошлось, передача прав — почти нет. В результате компании отказываются от рабочего свода по неверной причине.

Ищут бесплатные тексты. Свод коммерческий: книги у издателя, сертификация платная. Открытых материалов уровня ITIL здесь нет.

Берут только операционный уровень. Поддержка приложения понятна и без ASL. ЦенностьЦенностьПольза и выгода, которые сторона получает от услуги; величина субъективная.ITIL 4, книга ITIL Foundation свода начинается там, где обсуждают, жить приложению или нет.

Не знают про стандарт. Организация покупает книги и не догадывается, что рядом лежит международный стандарт на ту же тему и официальный разбор их связки5. Для разговора с аудитором это разница между «у нас свод практик» и «мы соответствуем требованиям».

Где взять первоисточник и сколько стоит

У держателя прав: он же издатель книг и провайдер сертификации2. Тексты платные, экзамены платные, бета-продукты третьей редакции доступны в магазине3.

Сертификация

Действует, у текущего держателя прав2. Это одно из отличий от сводов, которые действительно заброшены: там сдавать экзамен просто негде.

С чего начать

1. Проверьте, есть ли у ваших ключевых приложений ответ на вопрос «что с ним будет через три года». Если нет — это ровно та дыра, которую закрывает ASL.
2. Посмотрите пару ASL и BiSL целиком: по отдельности они отвечают только на половину вопроса.
3. Прежде чем покупать книги, решите, нужен ли вам свод или достаточно одного стратегического уровня — часто хватает его.

Что читать дальше

Три свода рядом: парный ASL взгляд со стороны бизнеса, широкая рамка управления услугами и свод, из которого приходят требования к качеству самих приложений.