Назначение
Как одной простой управленческой системой навести порядок в любой сервисной организации — не наращивая, а сокращая сложность
- Статус
- развивается
- Владелец
- SURVUZ Foundation — нидерландская некоммерческая организация; офис в Роден (Roden), Нидерланды. Управляет методом, аккредитует партнёров, сертифицирует профессионалов и продукты
- Автор
- Jan van Bon — главный архитектор USM (USM's chief architect)
- Текущая редакция
- USM version 3 — материал экзамена основан на версии 3 метода
- Тип документа
- методология
- Сертификация
- специалистов
- Первоисточник
- частично бесплатно — Сценарий «сделай сам» — «practically free»: прочесть книгу USM и применять; «costs a few tens at most» (несколько десятков евро — цена книги). Обучение — «a few hundred euros per employee». Организация-пользователь, вступившая в сообщество, получает сертифицированные открытые USM-ресурсы (спецификации процессов и рабочих потоков, десятки шаблонов и руководств) бесплатно. Проверено 16.08.2026
- В России
- В реестре USM Professional нет ни России в списке стран, ни русского в списке языков (страны: от Australia до Vietnam, включая Romania и Rwanda, но не Russia; языки: Danish, Dutch, English, Farsi, Finnish, French, Frisian, German, Hindi, Portuguese, Spanish, Swedish). Сам портал — на нидерландском с английской версией через `?lang=en`
- Где применяется
- Любые сервисные организации и команды, не только ИТ: обслуживание зданий, HR, финансы, безопасность, кейтеринг, а также первичные домены — муниципалитеты, здравоохранение, телеком, образование. Принят правительством Нидерландов в национальную референсную архитектуру NORA как «Basisconcept van Dienstverlening»; включён в каталог решений по интероперабельности Европейской комиссии
- Ссылка
- usm-portal.com ↗
- Что случилось
- Метод развивается сообществом: SURVUZ ведёт USM Management Group из аккредитованных партнёров и сертифицированных профессионалов, которые дорабатывают и расширяют метод; реестры партнёров, профессионалов и продуктов открыты и заполнены
Что покрывает из шестидесяти практик
Связь с практиками ещё не размечена. Какие из шестидесяти практик описывает этот свод, будет проставлено по его оглавлению — по первоисточнику, а не на глаз.
Соседние своды той же зоны
ITILКак организации управлять цифровыми продуктами и услугами на всём жизненном цикле, чтобы совместно с потребителем создавать ценностьISO/IEC 20000Что организация обязана делать, чтобы её систему управления услугами можно было проверить и сертифицироватьFitSMЧто минимально нужно сделать, чтобы управление услугами реально работало — без веса ITIL и без обязательной сертификации по ISO/IEC 20000VeriSMКак организации целиком (не только ИТ) собрать под свою задачу нужную комбинацию управленческих практик — Agile, DevOps, SIAM, Lean — вместо следования одному фреймворкуMOFКак ИТ-подразделению выстроить эксплуатацию услуг на всём их жизненном цикле — от замысла до вывода из эксплуатации — с понятными ролями, результатами и контрольными точкамиSIAMКак заказчику собрать сквозную услугу из множества независимых поставщиков и удержать сквозную ответственность за результатIT Service CMMКак поставщику ИТ-услуг измерить собственную способность выдерживать обещанный уровень услуг и понять, какие процессы внедрить следующими, чтобы подняться на ступень вышеASLКак организации управлять своими приложениями — не только чинить и поддерживать сегодня, но и решать, что с ними делать завтраСвод разобран не полностью. Здесь пока паспорт: кто владелец, какая редакция и где взять первоисточник. Состав, сравнение с соседями, разбор того, где применение ломается, и порядок цен появятся по мере проверки первоисточника — со ссылкой на него. Выдумывать содержимое, которого нет в источнике, мы не будем.