Управление качеством
Quality Management
Планирование услуг
Назначение
Задавать требования к качеству услуг и процессов и проверять их выполнение.
Ключевая метрика
Число несоответствий на релиз
Где это описано
- COBIT 2019
APO11
Смежные практики домена
Практика разобрана не полностью. Здесь пока назначение и ключевая метрика. Цель, действия, входы и выходы, роли и метрики появятся по мере разбора первоисточников — со ссылкой на них. Выдумывать содержимое, которого нет в источнике, мы не будем.