Нашли неточность или есть что добавить? Напишите автору
Назначение
Планировать состав и график релизов и доводить их до пользователей.
Ключевая метрика
Доля релизов, вышедших по плану
Цель практики
Обеспечение доступности новых и изменённых услуг и функций для использования.
Ключевые действия
- Планирование релизов
- Создание и тестирование
- Развёртывание
- Поддержка в раннем периоде
Входы и выходы
Что нужно на входе
- Запросы на новые функции
- Готовые компоненты
- Планы развёртывания
Что появляется на выходе
- Готовые релизы
- Документация релизов
- Планы отката
Кто участвует
- Менеджер релизов — планирование и координация
- Менеджер сборки — создание релизов
Чем измерять
- Частота релизов
- % успешных релизов
- Время выхода на рынок
Что изменилось в ITIL 4
Практика разделена на две — управление релизами и управление развёртыванием — для большей гибкости.
Где это описано
- COBIT 2019
BAI07- ISO/IEC 20000
- 8.5.3 Управление релизами и внедрением
- Группа ITIL 4
- Service Management
- В ITIL v3
- Release and Deployment Management