Нашли неточность или есть что добавить? Напишите автору
Назначение
Доводить ИТ-проекты до результата в согласованные сроки, объём и бюджет.
Ключевая метрика
Доля проектов, закрытых в срок и в бюджете
Цель практики
Обеспечение успешной и своевременной поставки всех проектов.
Ключевые действия
- Планирование проектов
- Мониторинг и контроль
- Управление ресурсами
- Закрытие проектов
Входы и выходы
Что нужно на входе
- Требования к проектам
- Ресурсы и бюджеты
- Ограничения и риски
Что появляется на выходе
- Планы проектов
- Статусные отчёты
- Результаты проектов
Кто участвует
- Руководитель проекта — планирование и выполнение
- Проектный офис — методологическая поддержка
Чем измерять
- % проектов в срок
- % проектов в бюджете
- Удовлетворённость заказчиков
Что изменилось в ITIL 4
Задачи планирования переходов теперь рассматриваются в рамках более универсальной практики управления проектами.
Где это описано
- COBIT 2019
BAI01- ISO/IEC 20000
- 8.5.2 Проектирование и перенесение сервисов
- Группа ITIL 4
- General Management
- В ITIL v3
- Transition Planning and Support